Política de devolución y reembolso

Comunícate con nosotros al claudia@pitsdepot.com si no puedes encontrar una respuesta a tu pregunta.

1. Condiciones para Devoluciones:

Las devoluciones deben realizarse dentro de 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe estar en su embalaje original y en condiciones nuevas (sin signos de uso).
No se aceptan devoluciones en productos que hayan sido instalados o utilizados en el vehículo.
Facturas o comprobantes de compra deben ser presentados como prueba de la compra.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, hechos a medida, o aquellos productos cuyo uso haya alterado su condición original.
Productos en oferta o descuento solo podrán ser devueltos en caso de defectos de fabricación o error de envío.

2. Procedimiento para Devoluciones:

Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico claudia@pitsdepot.com.
Proporciona la información de tu pedido, incluyendo el número de factura, el código de la pieza y la razón de la devolución.
En algunos casos, solicitaremos fotos del producto para evaluar la situación antes de autorizar la devolución.
Una vez que la devolución sea aprobada, se te enviará una etiqueta de envío para devolver el producto a nuestras instalaciones.

3. Reembolsos:

El reembolso será realizado a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 a 10 días hábiles desde la recepción de la devolución en nuestras instalaciones.
PitsDepot no se hace responsable de demoras en el proceso de reembolso por causas ajenas a nuestra empresa.

5. Cambios:

Si deseas cambiar un producto por otro, puedes hacerlo siguiendo el mismo procedimiento de devolución y luego realizar un nuevo pedido.

6. Envíos y Costos de Devolución:

Los costos de envío de la devolución correrán a cargo de PitsDepot si el producto recibido fue defectuoso o incorrecto.
En cualquier otro caso, los costos de devolución serán asumidos por el cliente.

7. Contacto:

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente al correo claudia@pitsdepot.com.