TÉRMINOS Y CONDICIONES

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Bienvenido a PitsDepot. Los presentes Términos y Condiciones (en lo sucesivo, los “Términos”) regulan el uso del sitio web y de los servicios proporcionados a través de la plataforma de comercio electrónico de PitsDepot. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos. En caso de disentir con cualquiera de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o los servicios de PitsDepot.

Territorialidad y Alcance

Salvo que se indique lo contrario, PitsDepot limita la operación de sus servicios y la entrega de productos al territorio de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier transacción celebrada en o desde otra jurisdicción podrá requerir condiciones e información adicionales, y quedará sujeta a la legislación y disposiciones aduaneras o fiscales correspondientes.

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:

• “PitsDepot”: Plataforma de comercio electrónico (e-commerce) de alcance B2B, orientada a conectar a fabricantes e importadores de autopartes con empresas dedicadas a la operación de flotillas de vehículos.
• “Usuario”: Persona física o moral que accede y/o utiliza el sitio web y los servicios de PitsDepot.
• “Cliente”: Persona física o moral que, habiendo cumplido los requisitos de registro y verificación, realiza compras de autopartes o contrata servicios dentro de la plataforma de PitsDepot. Este término es utilizado cuando se hace referencia específica a la relación de compraventa o de contratación de servicios.
• “Datos Personales”: Toda información concerniente a una persona física identificada o identificable, conforme a la legislación aplicable en México.
• “Información Confidencial”: Datos no personales (por ejemplo, inventarios, planes de mantenimiento, procesos internos) proporcionados a PitsDepot a través de la plataforma, Gen.ia, Claud.ia o por cualquier otro medio, cuyo uso o divulgación indebida pueda causar un perjuicio a la parte que la revela.

• Finalidad: El sitio web de PitsDepot funciona como una plataforma de adquisición de leads. El sitio Gen.ia se utiliza para la compraventa de autopartes. Los Usuarios pueden registrarse para crear una cuenta y acceder a funcionalidades adicionales, tales como la realización de pedidos, gestión de compras, automatización de procesos y predicciones de consumo. Claud.ia constituye el punto principal de contacto de la plataforma de PitsDepot y Gen.ia.
• Cuenta Única: Cada Usuario podrá poseer únicamente una cuenta; cualquier duplicado o sospecha de cuentas múltiples podrá ocasionar su bloqueo o eliminación.
• Procesos de Verificación (KYC): El registro en PitsDepot implica la realización de los procesos de “Conozca a su Cliente” (KYC), conforme al Aviso de Privacidad y la legislación vigente.
• Prohibición de Uso Ilegal: El Usuario se obliga a no utilizar la plataforma de PitsDepot para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros. El incumplimiento dará lugar a la cancelación de la cuenta y a las acciones legales que correspondan.
• Suspensión o Cancelación de Cuentas: PitsDepot se reserva el derecho de suspender, limitar o cancelar la cuenta de un Usuario, así como rechazar o anular pedidos, en caso de detectar fraude, incumplimiento en el pago, actividades que contravengan la legislación aplicable, conducta que afecte la reputación de PitsDepot o cualquier violación a estos Términos.

• Responsabilidad del Usuario: El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de todas las operaciones realizadas bajo su cuenta.
• Veracidad de la Información: El Usuario garantiza la autenticidad y exactitud de los datos personales y de la Información Confidencial que proporcione a PitsDepot. Cualquier inexactitud que conlleve perjuicios a PitsDepot o a terceros será responsabilidad exclusiva del Usuario.

 PitsDepot se apega a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y a las disposiciones jurídicas correlativas. Al proporcionar sus Datos Personales, el Usuario autoriza a PitsDepot a tratarlos conforme a lo establecido en nuestro  Aviso de Privacidad.

5.1. Información Confidencial

El Usuario reconoce y acepta que cualquier información no personal (por ejemplo, inventarios, planes de mantenimiento, procesos internos) compartida con PitsDepot mediante la plataforma (incluyendo Gen.ia y Claud.ia) podrá ser utilizada exclusivamente para la correcta prestación de los servicios y la mejora de los procesos ofertados. PitsDepot se obliga a mantener la confidencialidad de dicha información y no divulgarla a terceros salvo con la autorización expresa del Usuario o cuando exista un requerimiento legal.

 Para conocer el alcance, finalidad y forma en que tratamos sus Datos Personales, así como sus derechos al respecto, el Usuario deberá consultar nuestro  Aviso de Privacidad.  Se recomienda su revisión exhaustiva para conocer el uso que PitsDepot otorga a la información proporcionada. 

• Descripción: PitsDepot comercializa productos y servicios relacionados con autopartes dirigidas a flotillas de vehículos.
• Disponibilidad: Las características técnicas, descripciones y precios de los productos pueden sufrir modificaciones sin previo aviso, y todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de inventario.
• Impuestos: Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados en la plataforma incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y demás contribuciones aplicables, conforme a la legislación mexicana vigente.

El Usuario contará con un plazo de 30 (treinta) días naturales, contados a partir de la recepción del producto, para solicitar su devolución, siempre que el producto se encuentre en el mismo estado en el que fue entregado. El procedimiento, documentación requerida, costos de envío y otros detalles se especifican en la Política de Devoluciones oficial de PitsDepot, misma que forma parte integrante de estos Términos.

8.1. Procedimiento de Reemplazos y Devoluciones

1. Solicitud: El Usuario deberá contactar a PitsDepot dentro del plazo señalado y proporcionar la evidencia solicitada (fotografías, número de pedido, estado del producto, etc.).
2. Envío/Recogida: PitsDepot indicará el mecanismo de envío o recolección del producto, así como los costos a cargo de cada parte, según el origen de la devolución (garantía, producto defectuoso, error de surtido, entre otros).
3. Evaluación: Una vez recibido el producto, PitsDepot validará el estado de la pieza y confirmará si procede el reemplazo, reembolso o nota de crédito.
4. Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos manipulados incorrectamente, dañados por el Usuario o que no cumplan con las condiciones establecidas.

 Al utilizar los servicios de PitsDepot, el Usuario consiente recibir comunicaciones electrónicas (correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones u otros) relativas a su uso del sitio y las transacciones que realice. Estas comunicaciones tendrán validez legal como medios de información y notificación.

9.1. Validez de Transacciones Electrónicas

El Usuario reconoce la validez y eficacia jurídica de las transacciones efectuadas en PitsDepot, así como de los comprobantes fiscales digitales (CFDI) y demás documentos electrónicos que se emitan de conformidad con la legislación fiscal mexicana.

 El contenido alojado en el sitio de PitsDepot (textos, imágenes, logotipos, íconos de botones, clips de audio, compilaciones de datos, etc.) es propiedad de PitsDepot o de sus proveedores y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual. Se prohíbe el uso de las marcas registradas o la imagen comercial de PitsDepot en relación con productos o servicios que no le pertenezcan, o de manera que genere confusión o menoscabe la reputación de la empresa. 

PitsDepot otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para acceder y hacer uso personal no comercial de los servicios ofrecidos. Cualquier uso de reventa, reproducción masiva o cualquier otra explotación no autorizada constituirá un incumplimiento de estos Términos y podrá derivar en acciones legales. 

• Pedido Inicial: El primer pedido deberá ser de al menos $5,000.00 (cinco mil pesos 00/100 M.N.).
• Pedidos Mínimos Recurrentes: Los pedidos subsecuentes deberán ser de al menos $2,500.00 (dos mil quinientos pesos 00/100 M.N.).
• Pedido Mínimo General: Como regla general, todo pedido tendrá un valor mínimo de $10,000.00 (cinco mil pesos 00/100 M.N.), con un plazo de entrega de 24 (veinticuatro) horas posteriores a la confirmación del pedido, sujeto a disponibilidad.
• Cortes de Pedidos: Los pedidos confirmados antes de las 16:00 horas (4:00 PM) se entregarán dentro de las siguientes 24 (veinticuatro) horas; los confirmados después de dicha hora se entregarán al segundo día hábil.
• Servicios Urgentes: Si el Usuario requiere plazos menores a los establecidos, se aplicará un cargo adicional de $500.00 (quinientos pesos 00/100 M.N.), válido solo para entregas en la Ciudad de México (CDMX) y el Estado de México (EDOMEX).
•  Condiciones Negociadas. En caso de que existan condiciones distintas a las establecidas en la presente cláusula, derivadas de una negociación específica entre las partes, dichas condiciones deberán formalizarse mediante contrato por escrito, debidamente firmado por las partes, y deberán ser reflejadas expresamente en la plataforma Suplif.ai, la cual fungirá como medio oficial para la gestión, trazabilidad y validación de tales condiciones. 

 Para acceder al crédito ofrecido por PitsDepot, el Usuario deberá:

1. Realizar tres pedidos iniciales de contado.
2. Llenar y aprobar el formato de solicitud de crédito con plazo de 30 (treinta) días.
3. Someterse a un proceso de verificación de antecedentes, de cuyo resultado se determinará el límite de crédito asignado. De rebasarlo, el pedido excedente deberá cubrirse de contado.
4. Mantener un volumen de compra mensual mínimo de $25,000.00 (veinticinco mil pesos 00/100 M.N.) para conservar el crédito otorgado.
5. Aceptar que las condiciones de crédito se evalúan caso por caso, de acuerdo con el historial y comportamiento de compra del Usuario.
6. Reconocer que PitsDepot puede revisar y/o modificar el crédito otorgado y el modelo crediticio según su criterio y la solvencia financiera del Usuario.

Las garantías se sujetan a las políticas de cada fabricante y se limitan a defectos de fabricación. Quedan excluidas aquellas reclamaciones por daños derivados de uso indebido, falta de instalación calificada o manipulación negligente, ya sea por parte del Usuario o de terceros.

15.1. Responsabilidad por Consecuencias en el Uso de Autopartes

PitsDepot no se hace responsable por accidentes, desperfectos mecánicos o daños a terceros derivados de la instalación o uso de las autopartes en condiciones inadecuadas o no recomendadas por el fabricante, ni por la mano de obra o supervisión deficiente por parte del Usuario o de talleres no especializados.

PitsDepot no será responsable por la falta de unidades ni por la ineficacia de garantías cuando el Usuario omita la confirmación de pedidos completos a través de los mecanismos proporcionados. El Usuario se obliga a revisar y confirmar la exactitud de cada pedido, liberando a PitsDepot de consecuencias derivadas de confirmaciones incorrectas o inexistentes. 

PitsDepot ofrece los siguientes compromisos:

1. Precios Estables e Imbatibles
   Garantiza precios de flota competitivos y estables, con costos bajos por un periodo de 6 (seis) meses en el stock asegurado. Se notificará al Usuario en caso de ajustes para prevenir impactos abruptos.
2. Pedidos Completos
   Asegura la entrega del producto requerido, con calidad igual o superior y respetando el precio pactado. De no contar con el SKU exacto, se proporcionará uno equivalente o superior sin costo adicional.
3. Aseguramiento de Stock
   Mantiene inventario suficiente de las piezas de mayor uso, conforme al 20% de SKUs que representa el 80% de los requerimientos del Usuario, siempre y cuando el Usuario proporcione datos actualizados sobre su consumo.
4. Garantías de Inmediato
   Todas las piezas cuentan con garantía por defectos de fábrica, y PitsDepot realizará el cambio o reposición de inmediato, gestionando simultáneamente los procedimientos con el fabricante.
5. Reemplazo de Stock Muerto
   Si el Usuario retiene una pieza sin usar más de 3 (tres) meses (“stock muerto”), podrá solicitar su reemplazo gratuito por otra de mayor rotación para optimizar su inventario.
6. Automatización de Procesos
   Identifica procesos repetitivos o propensos al error humano y los automatiza para una mejor eficiencia en las compras y gestión de refacciones del Usuario.
7. Predicciones de Consumo
   Se integra con el sistema de compras y mantenimiento del Usuario para generar proyecciones de demanda y evitar desabastos.
8. Seguimiento Personalizado
   Asigna un ejecutivo de cuenta y un equipo de soporte dedicados a mejorar la experiencia del Usuario y atender sus necesidades de autopartes.
9. Te Pagamos el Tiempo Muerto
   Si las unidades del Usuario se detienen por un incumplimiento atribuible exclusivamente a PitsDepot, éste cubrirá el tiempo ocioso tras verificar la causa. Límite de Indemnización: Este beneficio se limita a un máximo de 3 (tres) incidentes en un periodo de un año calendario, con un tope total de $10,000.00 (diez mil pesos 00/100 M.N.) sumando todos los incidentes cubiertos. El Usuario deberá presentar la documentación y las pruebas requeridas para justificar la inmovilización, conforme a los parámetros internos de PitsDepot.

Aplicabilidad. Los compromisos anteriores constituyen una oferta de valor exclusiva, condicionada a que la compañía aliada se mantenga como usuario activo de la plataforma Suplif.ai, así como al cumplimiento íntegro de los lineamientos operativos, contractuales y tecnológicos establecidos por PitsDepot. 

Para que la Oferta de Valor resulte aplicable y para el uso correcto de la plataforma, el Usuario deberá:

1. Utilizar la plataforma Suplif.ai
   Emplear en su totalidad las plataforma Suplif.ai, manteniendo la información de inventarios y consumos actualizada. La falta de cumplimiento anula los beneficios de la Oferta de Valor.
2. Piezas Asignadas a PitsDepot
   La Oferta de Valor solo cubre las piezas que se encuentren formalmente asignadas a PitsDepot. Cualquier otra pieza quedará excluida.
3. Compra Exclusiva
   El Usuario no deberá adquirir ni compartir con terceros las piezas asignadas a PitsDepot. El incumplimiento cancela los beneficios de la Oferta de Valor.
4. Correcto Uso y Actualización
   El Usuario es responsable de la exactitud de la información y del apego a los procedimientos establecidos en Suplif.ai. De no hacerlo, se anulará la cobertura de la Oferta de Valor.
5. Pagos Vigentes
   El Usuario deberá estar al corriente en sus pagos. En caso de adeudos o morosidad, la Oferta de Valor quedará suspendida hasta la regularización de la situación financiera.

PitsDepot no será responsable de daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o imposibilidad de utilizar los servicios ofertados, conforme a la normativa mexicana aplicable.

Condiciones de Fuerza Mayor

En caso de fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, contingencias políticas, emergencias sanitarias, etc.) que impidan o dificulten la entrega oportuna de productos, PitsDepot quedará exento de toda responsabilidad. En tales supuestos, la Oferta de Valor no aplicará y no se generarán obligaciones de indemnización por incumplimiento.

 PitsDepot se reserva el derecho de llevar a cabo modificaciones, adiciones o supresiones de los presentes Términos en cualquier momento. Dichos cambios entrarán en vigor en la fecha de su publicación en el sitio web de PitsDepot. 

 La interpretación y cumplimiento de este documento se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de estos Términos se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro. 

El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a PitsDepot, así como a sus representantes, empleados y directivos, frente a cualquier reclamación, demanda, acción legal, multa o procedimiento iniciado por terceros que derive directa o indirectamente de:

1. El uso indebido de la plataforma y los servicios de PitsDepot.
2. La violación de los presentes Términos o de la legislación aplicable.
3. La infracción de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, por actos imputables al Usuario o a personas que utilicen su cuenta.

El Usuario reembolsará a PitsDepot los gastos (incluyendo honorarios de abogados) que se deriven de dichas reclamaciones o procedimientos.

Para dudas, aclaraciones o comentarios relativos a estos Términos y Condiciones, el Usuario podrá ponerse en contacto con PitsDepot mediante:

• Correo electrónico: claudia@pitsdepot.com